西峡县民政局关于公布纠治养老服务领域

“黑机构”问题线索举报渠道的公告

为深化养老服务领域突出问题专项整治，严厉打击未依法登记备案、擅自开展养老服务等“黑机构”违法违规行为，切实维护老年人合法权益，规范养老服务市场秩序，现面向社会公开征集养老服务领域“黑机构”问题线索。有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年9月30日，受理时间为工作日8∶00—12∶00，15∶00—18∶00。

二、征集范围

本公告所称养老服务“黑机构”，是指未依法办理登记注册、未按规定向民政部门备案，擅自以“养老院”“养老公寓”“康养中心”“老年之家”等名义收住老年人并提供集中居住、照料服务的场所。主要包括以下情形：

（一）无证无照经营。未经市场监管或民政等部门登记，擅自开展养老服务的场所。

（二）有照未备案。已取得营业执照或民办非企业单位登记证书，但未按规定向民政部门履行养老机构备案手续，违规开展集中养老服务的。

（三）以养老服务、“养老项目投资”“会员卡”“预付费”“以房养老”等为幌子，涉嫌非法集资、诈骗，侵害老年人财产权益的。

（四）其他违反法律法规及养老服务行业管理规定，侵害老年人合法权益的违法违规养老服务机构。

三、举报内容

举报人应尽量据实提供以下信息，便于核查处置：

（一）“黑机构”具体名称、详细地址。

（二）主要负责人或经营人员信息。

（三）收住老年人数、主要服务项目。

（四）具体违法违规事实及发生时间。

（五）相关佐证材料（如照片、视频、缴费收据、转账记录、服务协议等）。

四、举报方式

（一）举报电话：0377-69695509。

（二）举报邮箱：xxylfwg@163.com （邮件标题请注明“养老服务黑机构线索举报”）。

（三）来信地址：西峡县白羽南路639号民政局。

（四）来访地址：西峡县民政局二楼211养老服务中心。

五、有关事项

（一）举报人应遵守国家法律法规，实事求是提供线索，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。对恶意举报、诬告陷害的，依法追究相应责任。

（二）西峡县民政局对举报人姓名、联系方式及举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。

（三）鼓励实名举报并留下有效联系方式，以便核查反馈；匿名举报将按规定登记核查，但不予反馈。

欢迎社会各界和广大群众积极参与监督，共同守护老年人幸福晚年！

特此公告。