丹水镇12345热线始终坚守快速响应、高效办理的服务准则，致力于为民众排忧解难，成为政府与百姓之间紧密相连的“暖心桥梁”。近期，12345热线积极回应群众诉求，成功助力困难群众实现低保升级，充分彰显了其在民生保障工作中的重要作用。

困境求援，热线搭桥。丹水镇村民闫先生来电反映，本人残疾，两个孩子还在上学，希望热线部门帮助其升级低保。此前，闫先生一家虽已申请并享受低保政策，但随着医疗费用的不断攀升，家庭基本生活愈发举步维艰。在此困境下，闫先生向12345热线求助，表达了提高低保标准的迫切愿望。12345热线工作人员秉持专业、负责的态度，耐心倾听闫先生的诉求，详细记录相关情况，并对其进行安抚，随后迅速将工单转至镇民政部门，由此拉开了帮助闫先生改善生活困境的序幕。

协同核查，精准落实。镇民政部门在接到工单后，即刻启动全面、严谨的调查核实程序。工作人员联合村干部，深入闫先生家中，对其家庭收入、支出情况以及实际面临的困难进行了细致入微的了解。通过与各相关部门的数据比对，全面核实家庭经济状况，确保信息真实、准确、可靠。同时，积极与医保部门沟通协调，详细梳理闫先生的医疗费用报销情况，综合评估家庭经济负担。经过一系列严谨、规范的核查流程，最终认定闫先生一家符合低保升级条件。

快速升级，关怀到位。在确认闫先生一家符合低保升级条件后，民政部门秉持特事特办的原则，迅速开启低保升级办理流程，并通过优化程序、简化手续，在最短时间内完成了审批工作。从闫先生拨打热线求助，到顺利实现低保升级，仅用时三个工作日。当闫先生获悉低保金提高，家庭生活有了更为坚实的保障时，激动之情溢于言表：“感谢12345热线，帮我解决了大难题，让我和孩子们的生活有了盼头！”

丹水镇热线办理始终坚持以人民为中心，急群众之所急，想群众之所想，用实际行动生动诠释了“为民服务”的根本宗旨。展望未来，12345热线将持续发挥积极作用，让更多身处困境的群众及时获得救助，切实感受到党和政府的关怀，为构建和谐稳定的社会环境贡献更多丹水力量。