2025年9月10日16时，一场由西峡县人力资源和社会保障局参加的“工伤政策解读”政务直播活动在广大企业与职工的热切期待中准时开播，并于40分钟后圆满落下帷幕。本次直播打破传统宣传模式，将政策讲堂搬上“云端”，实现了政策服务与民众需求的“精准对接”与“零距离”互动，收获了超预期的热烈反响。

直播中，我局工伤股股长徐娇结合政策规定，聚焦三大核心内容展开详细讲解。在工伤认定情形上，明确了 “上下班途中遭遇非本人主要责任的交通事故”、“工作时间、工作岗位上突发疾病在规定时间内抢救无效死亡” 等易混淆场景的认定标准，打破了大家对工伤认定的认知误区；针对工伤申请流程，清晰列出所需材料清单，强调申请时限要求，并分步拆解操作环节，让观众能清晰掌握申请步骤，避免因流程不清错过权益保障时机；关于工伤待遇标准，讲解了被认定为工伤后职工可以享受的待遇，为劳动者知晓自身应享待遇提供明确依据。讲解过程摒弃晦涩难懂的专业术语，通过通俗的语言，将复杂的政策条款转化为易懂的“实操指南”，真正做到了让群众“听得懂、学得会、用得上”。

本次直播最显著的亮点在于其高效的互动性。在答疑环节，观众在评论区积极留言提问，工作人员徐娇实时答疑，从 “灵活就业人员是否可参保工伤保险” 到 “工伤发生后待遇标准是什么”，覆盖各类具体问题，现场解决了大量观众的实际困惑。同时，直播间设置的互动小礼品，也有效调动了大家的参与热情，让政策学习更具趣味性。这种“屏对屏”的沟通，消除了距离感，提升了政务服务的温度与效率，被观众纷纷称赞为“一场及时雨”。

通过此次直播，它打破了时间与空间的限制，让一项原本需要专门组织培训或到窗口咨询的政策，变得触手可及。数据显示，直播期间在线观看人数持续攀升，互动评论超千条。这充分证明了以直播形式开展政务宣传的巨大生命力和影响力，是数字化时代提升政府服务效能的一次成功实践。

本次政务直播虽已结束，但我们为企业与劳动者提供优质服务的承诺始终不变。未能观看直播或仍有疑问的朋友，仍可随时通过宣传手册、咨询电话等渠道继续了解相关政策。西峡县人力资源和社会保障局将继续秉持“以人为本，服务至上”的理念，不断创新服务形式，将更多政策红利精准送达千家万户，做广大劳动者身边最值得信赖的权益守护者。