一通热线，在政府和群众之间架起了一座为民服务的“连心桥”，近年来，西峡县丹水镇12345政务服务热线始终秉持“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，第一时间听取群众呼声，第一时间回应群众关切，第一时间解决群众难题，将群众和政府的心拉得更近、更亲。

近日，丹水镇菊花村村民想要查询其2022年以来的粮食补贴情况，工作人员了解情况后立即联系答复，村民表示热线办理速度快、效率高，真正体现出了对老百姓生活的关怀。

丹水镇热线办理始终将群众的满意度作为衡量工作的标尺。12345政务服务热线一头连着政府，一头连着群众，是“民有所呼”的重要窗口，也是“我有所应”的重要渠道。这条“包揽”民生大事、小事乃至琐事的热线，承载着民生民愿，受到群众的一致好评。

下一步，丹水镇会一如既往地从小事做起，设身处地处理好每一件热线，高效解决关系群众切身利益的操心事、烦心事、揪心事，确保做到“事事有着落、件件有回音”，增强为民服务的意识，切实维护人民群众切身利益。