生活中总会遇到各种各样的问题，而“12345”热线，就像一座连接您与高效解决方案的桥梁。当热线接收到与房产相关的诉求后，会迅速与房产中心进行精准对接。房产中心秉持专业、负责的态度，对每一个问题进行细致剖析并及时处理。无论是政策解读、纠纷调解，还是流程优化，都会以公正、高效的工作方式给出回应。

9月26日市民杜先生来电反映，2023年10月份他向西峡县312国道澜湾公馆的售楼部缴纳了1万元的定金用来购买房屋，但后期因杜先生的征信存在问题，导致无法购买房屋，后杜先生与该小区售楼部协商想要退还定金，但售楼部却表示定金无法退还。诉求：希望相关部门调查核实帮助要回定金。

西峡县房产中心接到“12345”政务服务便民热线工单后，工作人员高度重视、立即行动，第一时间与开发企业进行沟通对接，企业研究决议：同意退还杜先生一万元定金！目前，我单位已于杜先生取得联系，告知杜先生可抽空前往销售部走退款流程，杜先生表示很满意！

房产中心与“12345”热线的联动机制，确保了房产事务的管理与民众需求之间的有效沟通。一方面，借助“12345”的反馈，不断完善自身的服务体系，优化业务流程，提高工作效率和服务质量；另一方面，民众通过“12345”这个便捷的入口，能够更加顺畅地与房产中心进行互动，及时解决房产相关的各种难题。对于广大市民而言，房产中心与“12345”热线的紧密结合，是他们在房产领域权益得到保障、事务得以顺利推进的有力保证。无论是购房者、租房者，还是房产相关企业，都能在这一协同服务体系下，获得准确的信息、公正的对待和高效的解决方案。