为进一步提升公共资源交易服务水平，近年来，西峡县公共资源交易中心紧扣营商环境建设主旋律，牢固树立优质服务理念，从各方交易主体的需求出发，持续规范交易行为、拓宽服务领域，推行三个“优化”，进一步构建人民满意的招投标营商环境。

　　优化服务，强素质。学习先进地区做法，学习好经验好方法，进一步提高服务能力。坚持应进必进，拓宽服务领域，让交易工作更好地适应新时代经济发展需求。向业务尖兵单位看齐，学习他们钻研业务、学无止境的工作精神。积极组织中心干部职工学理论、学政策、学法规、学业务，及时了解掌握公共资源领域新出台的政策要求，进一步提高业务能力、专业水平，依法依规、高质高效开展各项交易工作。优化咨询服务，设立了项目受理股，为市场主体提供 “全天候”“零拖延”“一站式”咨询，提升市场主体对招投标工作的满意度。

　　优化流程，提效能。细化项目登记，对已预约进场项目进行梳理统计，形成类别清晰的项目明细。主动了解项目单位进度及需求，变“等项目进场”为“送服务上门”，靠前提供指导服务，有效促进项目应进必进，使项目在招投标环节有序顺利推进，降低时间成本。提升服务标准，交易中心干部职工做到项目服务过程中统一要求、统一标准、统一程序，积极推进“互联网+”建设，构建高效便捷的公共资源交易服务平台。认真执行各项优化招投标领域营商环境工作制度，持续鼓励推行保证金承诺函替代投标保证金，解决企业因招标投标导致的流动性资金被占用、企业负担过重等问题，让企业有更多资金和精力投入到市场分析、技术研发、设备更新、人员培训、质量提升等方面，有利于更好地激发市场活力。

　　优化机制，防风险。加强人员管理，打造双通道进场管理模式，设置专家等候区、代理机构休息室，将代理机构与评标专家进行物理分离，加强了对代理机构和评标专家行为的约束力度。规范场内交易行为，严格执行场内见证制度，严格规范交易过程，实行一个项目一个见证档案，从源头上防范化解公共资源交易工作中的矛盾风险。建立常态化回访长效机制,围绕交易活动过程中各个环节及工作人员的工作质量、服务态度、办事效率等情况，加大回访力度，倾听企业诉求，收集意见建议，及时梳理并认真落实，努力把信访投诉消灭在萌芽阶段，全力打造公平公正和高效透明的公共资源交易市场。（任相鸣）