2023年，信访局坚持以习近平法治思想为指导，贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，按照中央全面依法治国委员会2023年重点专项工作任务，深入推进信访工作法治化，坚持以法治思维和法治方式化解矛盾，依法履行信访工作职责，有效维护群众合法权益，着力提升信访干部依法行政能力，打造职能科学、权责法定、依法规范、公平公正的法治信访工作格局。

一、加强组织领导，全面推进法治政府建设工作

我单位高度重视法治政府建设工作，由主要责任人履行推进法治政府建设第一责任人职责，把信访工作法治化建设纳入单位重要工作议事日程，以身作则、以上率下，带头推进法治政府建设各项工作，推动法治政府各项工作落到实处。一是成立法治政府领导小组。成立以局长为组长的法治政府工作领导小组，压实工作责任，确保各项工作顺利开展，把法治建设列入重要议事日程，统筹指导全县信访系统普法工作，形成合力推进、齐抓共管的工作局面。二是认真贯彻落实县委、县政府关于法治政府建设决策部署，把信访工作法治化建设纳入局工作重要议事日程。同时，定期听取信访工作汇报，研究解决信访领域内有关法治建设重大问题，健全完善法治建设工作制度。三是召开会议研究部署《信访工作条例》学习宣传工作。对全县信访干部多次召开《信访工作条例》培训交流会，解读条例内容，全面部署学习宣传贯彻工作，提升处理信访问题的能力和水平。

二、突出政治引领，深入学习贯彻习近平法治思想

把学习贯彻习近平法治思想作为重要政治任务，认真落实“第一议题”要求，深入学习习近平新时代中国特色社会主义法治思想，先后多次组织召开局党组（扩大）会议传达学习习近平法治思想，在局党组理论学习中心组学习会上专题学习《中华人民共和国宪法》、《民法典》、《信访工作条例》等法规，全面提升全体信访干部职工学法用法能力和水平。全年以来，共组织开展习近平法治思想学习达14余次。

三、强化工作实效，助推群众合理诉求有效解决

局党组始终把“法治信访”作为推进法治政府建设的重要抓手紧抓不放。

推动群众来访接待工作提质增效。把人民来访接待中心打造成安全舒适的来访群众之家。优化接访环境，在接访大厅为来访群众提供老花镜、雨伞、急救箱、免费wifi、爱心座椅等暖心便民设施及用品，为来访群众提供方便；规范日常信访行为。严格信访事项登记、受理办理、转送交办、督查督办、信息录入等工作流程，做到受理及时、办理规范、答复全面、录入准确；提升群众反映诉求办理质效，建立交办信访事项工作台账，加强跟踪督办，以全流程闭环管理确保案结事了。

促进矛盾纠纷化解。对国家、省、市部门登记的初次信访事项，及时交办，并明确具体责任单位、责任领导以及信访部门包案督办人员，实行动态监管，落实信访事项处理事前、事中、事后“三见面”机制，确保工作质效；着力推进满意度件办理工作。抓实回访责任，全力做好我县相关工作。

高标准推进专项治理行动。持续推进重点信访事项攻坚化解，强化案件实地督查督办，督促相关责任单位及时约见信访人，认真倾听信访人的诉求，耐心解释疑虑和困惑，采取分门别类、先易后难、联合会商等方式，逐案攻坚、对账销号，在最短时间内最大限度消减存量、化解风险。定期分析研判信访维稳工作，压实各有关单位矛盾纠纷攻坚化解责任，全面提升信访工作质效。

四、强化法治宣传，营造良好法治环境

严格落实“谁执法谁普法”工作责任，制作《信访工作条例》宣传资料和宣传页放置在来访接待大厅，在大厅张贴依法依规信访“路线图”、信访工作法治化“路线图”，引导群众依法依规理性表达诉求。通过重大节日、重要活动开展宣传活动。结合“周四文明实践”活动，组织志愿者开展普法宣传，向群众宣讲法律法规，增强群众的法治意识。

五、存在的问题

虽然我局推进法治政府建设工作总体顺利、成效明显，但也存在一些问题，主要表现在：一是学法不够深入，不够系统，在实际信访工作中应用法律、理论联系实际不够紧密，通过法治思维和法治方式处理解决社会矛盾的水平有待提高。二是普法宣传工作力度不够，措施方法缺乏创新，部分信访群众“信访不信法”的问题仍然存在。

六、下步工作打算

（一）强化理论学习。将学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，深刻领悟习近平法治思想、中央全面依法治国、党的二十大关于法治政府建设的新理论，又要理论联系实际、学以致用、解决问题，认真贯彻习近平总书记关于信访工作的重要讲话精神，确保以信访工作的实绩实效为法治政府建设夯实基础。

（二）进一步加强信访法治学习宣传。要把法治学习宣传工作列入重要议事日程，加大普法用法工作的宣传报道力度，特别是要加大对《信访工作条例》的普法宣传，引导和鼓励广大信访干部切实增强法律意识，向群众灌输依法信访的观念，在全社会营造依法有序表达诉求的社会氛围，促进社会和谐。