“跨省通办业务真是太方便了，感谢南阳市住房公积金西峡管理部，咱们的工作人员服务态度真好，办事效率真高！”2022年6月9日下午，河南省交通运输发展公司杨女士为西峡管理部送来了感谢信。

6月9日上午，杨女士来到西峡管理部，咨询外地职工能否在西峡提取公积金偿还住房贷款业务。原来，杨女士家住西峡县城，她的公积金属于省直公积金，需要到郑州才能办理公积金提取业务，受疫情影响，她无法到郑州去，焦急的她只能来到西峡管理部咨询。

西峡管理部负责人裴鹏跃了解到这一情况后，立即现场查看杨女士的购房资料和贷款资料，并到杨女士购房地现场查看，确认到杨女士的资料真实无误后，帮助杨女士将资料传到了“跨省通办监管平台”，不一会儿，杨女士提取的公积金就到账了。

当天下午，杨女士带着感谢信又来到西峡管理部，她说：“因为疫情，到郑州不方便，前几天我看到咱们南阳公积金发的微信公众号，说开通了“跨省通办”业务，就抱着试试看的心态来到咱们西峡管理部，没想我足不出县，就给业务办好了，为你们专业负责的工作态度点赞，为你们的优质服务点赞！”

西峡管理部负责人裴鹏跃表示：今年以来，西峡管理部严格落实中心决策部署，结合“观念能力作风建设年”活动，持续开展“我为群众办实事”活动，多形式优化服务，提高服务质量，通过窗口、微信工作群、宣传页等形式，丰富公积金政策宣传， 5月份，西峡管理部办理“跨省通办”业务十余笔，业务办结率百分之百。

下一步，西峡管理部将继续按照中心“五优”文明服务标准，“五个一”服务要求开展工作，切实为办事群众纾难解困，提升群众获得感和满意度，打造南阳公积金优质服务的金字招牌。